سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في وصلة. نحن نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام منصتنا وخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات التي تقدمها لنا

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة
• معلومات الدفع: بيانات البطاقة الائتمانية (تُعالج بواسطة مزودي دفع آمنين)
• محتوى المحادثات: الرسائل المتبادلة عبر المنصة مع عملائك
• معلومات الاتصال: قوائم جهات الاتصال التي ترفعها للمنصة

2. المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للمنصة، الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير وتشغيل خدماتنا
• معالجة المدفوعات والفواتير
• إرسال إشعارات مهمة حول حسابك
• تحسين وتطوير خدماتنا
• تقديم الدعم الفني
• الكشف عن الاحتيال والأنشطة غير المشروعة
• الامتثال للمتطلبات القانونية

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمات: شركات تساعدنا في تشغيل خدماتنا (استضافة، دفع، تحليلات)
• المتطلبات القانونية: عند الطلب من جهات قانونية مختصة
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين
• بموافقتك: في أي حالة أخرى بعد الحصول على موافقتك

أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• سيرفرات آمنة في مراكز بيانات معتمدة
• وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
• مراقبة أمنية على مدار الساعة
• نسخ احتياطية منتظمة

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للنقل

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@wsla.io

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

• تذكر تسجيل دخولك
• فهم كيفية استخدامك للمنصة
• تحسين أداء الموقع

يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إغلاق الحساب:

• نحذف بيانات المحادثات خلال 30 يوماً
• نحتفظ بسجلات الفواتير للفترة القانونية المطلوبة
• قد نحتفظ ببعض البيانات المجمعة لأغراض التحليل

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص تحت سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات من القاصرين. إذا علمت أن طفلاً قدم لنا بيانات، تواصل معنا لحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر:

• إشعار في المنصة
• بريد إلكتروني للمستخدمين النشطين
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة

اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@wsla.io
• الدعم الفني: support@wsla.io